Ｑ１. カートがうまく動きません。
● 何らかのトラブルが発生しているものと思われます。恐れ入りますがメール、ファックスなどをご使用ください。
「商品名」、「支払方法」、「電話番号」、「e-mailアドレス」、「住所・氏名」などをご記入いただきご注文ください。
○ メール ： ご注文メール (注文専用）
○ Ｆａｘ ： 083-267-9254 （24時間受付）
Ｑ２. 掲載商品以外のものでも注文できますか？
● 関連商品であれば、ほとんど入荷できますのでメールにてお問い合わせください。
Ｑ１. 支払方法を変更したいのですが？
● 振り込みの場合 ： 振り込み前にメールにてご連絡をいただければ、代金引換やクロネコ＠ペイメントに変更できます。
● 代金引換の場合 ： ご注文後すぐに商品を発送する場合がありますので、間に合えば対応します。
Ｑ１. 商品が破損していました。
● 大変申し訳ありませんが、至急ご連絡ください。こちらから宅配業者に連絡します。
すぐに商品交換の手配をしますので、しばらくお待ちください。
Ｑ２. 発送のメールをもらいましたが、まだ届きません。
● もう、少々お待ちください。交通事情などにより予定より1〜2日遅れることがあります。
メールにて荷物追跡情報をお届けします。荷物の状況を確認ください。
Ｑ３. 荷物追跡情報で該当なしと表示されます。
● 宅配業者が配送センターに到着した後に情報が入力されますので、発送日の夜遅くなる場合があります。
発送日の翌日になっても表示されない時は、メールにてご連絡ください。
Ｑ１. 使用しましたが、動作不良です。
● 新品不良品のようです。ただちに交換しますので、至急ご連絡ください。
着払いにて送り返してください。（できるだけ早くするため、直接メーカーに送ってもらう事があります。）
すぐに新しい商品と交換します。。
Ｑ２. 最初は良かったのですが、数ヶ月後に調子が悪くなりました。
● 故障のようです。保証期間中（１年間）ですので、無償修理しますので至急ご連絡ください。
着払いにて送り返してください。（できるだけ早くするため、直接メーカーに送ってもらう事があります。）
|
